是也不是！我们的保固保修视个案状况而定。如果您的毛装是刚出货的，在30天内因为非人为原因而需要维修的，我们可以尽快的维修处理。但若此维修案会花费大量时间以及材料的话，可能会需要收取额外的费用。请先寄信或通过官方沟通管道与我们联系，以便我们了解状况以及做进一步的沟通。但毛装就跟您平常穿的服装一样，随着时间以及穿着是会产生磨损的。当您的爪子或是鞋子需要更新的时候，随时都可以跟我们连系以制作新的替换品。

如果是在我们开始制作之前，强烈建议您马上跟我们连系，以便我们根据您新的体型制作毛装。但若是已经制作完成的成品，很抱歉我们无法帮您进行身体方面的修改。但随时欢迎来信与我们沟通制作新的身体。

DTD是duct-type-dummy的缩写，简单来说就是利用布基胶带制作的您的体型的一个假人模型。在我们制作毛装时，利用DTD来制作可以最大限度的让毛装契合您的体型。但若是您无法提供时，我们也会利用相近体型的员工来制作。如果需要DTD，它也将只用于当前的订单，不会被保留或退回，因为DTD在设计和生产过程中可能被损坏。

我们需要一个胶布假人（DTD），鞋的尺寸，身高，体重，以及头部周围的宽度。我们还将通过电子邮件向您发送一份体型测量表让您填写。

我们会与2333轻纺毛布厂订购毛布。2333轻纺毛布厂为我们特约合作厂商，以保证我们每一批的毛布在质量及规格上都符合我们最高的需求。若您的设定颜色十分的罕见到需要特殊订制的情况下，我们也可以帮忙订制特殊的颜色来符合您的需求。一切只需要在联系我们时提出。

有提供委托设计制作的项目供您选择。如果只是比较简单的需求，只需在委托表单中填入您想要的种族，颜色，感觉等想法，我们会提出设计图供您参考。但若是您的需求或是想法比较复杂时，我们会可能将您转介给更有经验的设计师进行设计图的绘制。

可以的，在进行制作前都可以透过信件或是官方联络管道进行讨论。但依据更改的范围以及复杂程度，有可能是需要进行额外报价。若是在制作开始之后才想要改变设计时，有可能因为该部件已经制作完成而无法修改。

可以的，我们通常使用中国邮政系统寄送我们的产品。或是您另有喜好的运输公司也可以在寄送前与我们联系提出。但因为全世界每个地点的运费差距十分巨大，所以在填写申请表单时请注明您所在的位置。

支付宝、银行转帐、Wise、或是所有与Alipay有合作的支付软件。所有的报价及付款均为人民币(RMB)为主。另在某些特定条件底下接受台币(NTD)、美金(USD)或是日币(JPY)付款。若是您在付款渠道上有任何的问题，也欢迎您跟我们联系。

在签署合同并确认委托时我们需要您支付20%的订金，此订金在一般状况下是无法退费的。在付款进行到50%后我们会帮您排入制作排程的表单中。在毛装制作完成发货之前，您必须完成100%的付款，不然我们不会予以发货。

我们一般推荐分两期支付，也就是确认订单时支付50%直接进入排程，后在完成前支付另外50%以利发货。但您也可以在确认订单之前与我们讨论付款计划。

您必须达到民事上合法可签约的年龄(通常为18岁)才可以委托我们制作毛装，但我们也欢迎有监护人同意的未成年人来委托我们。若您是未成年人，填写申请表单时请附上监护人同意书，我们也必须与监护人联系以确保合约签属的效力合法。

我们一般不会特别贴上工作进度的画面，但制作师有时候也会想分享一些工作的画面。在毛装完成之后会先拍摄各个角度的照片供您确认细节。我们也会将完成的毛装照片分享到社群网站上面，除非您不希望这套毛装被提前披露，请提前跟我们连系提出。

我们工作室有狗，有猫，有仓鼠，有蛇…根据制作师的喜好，他们也可能会在饲养更多品种的宠物。虽然宠物们不被允许进入工作区域也不会接触到我们所使用的材料，但我们无法保证出厂的毛装上没有任何的过敏物质在上面。

我们制作的毛装可以满足各样预算、品味及需求。每一套毛装都是独一无二的，这些毛装的最终价格取决于委托的样式、附加的部件、设计的复杂程度、花费的材料多寡、以及许多其他的因素。请参考我们网站上的简易估价表，或是填写我们的估价申请书。我们会尽最大的努力在您指定的预算范围内制作。

我们的制作师在制作委托的空档有可能会心血来潮的制作一些他们所想到的设计。跟订制有着同样的高质量以及注重细节、独一无二的的毛装。有可能在我们的社交网站上公告，也有可能在我们参加的活动中展示竞标。不要忘记关注我们的账号以获得最新的消息。

我们设计毛装是以我们自己的风格来表现委托人的性格。我们永远不会故意复制别的角色设计，或试图制作与其他工作室或制作师风格近似的毛装。当委托人在我们这里订制角色时，必须承诺他们拥有该设计的明确权利，当然反过来说，我们也会为每个委托人提供独一无二的艺术作品。

我们所制作的毛装必须是委托人明确的拥有所有权的角色；换句话说就是委托人的原创角色。我们永远不会侵犯版权、商标、专利或任何其他知识产权，且遵守法律及道德规范。

毛装设计的参考资料应该包含正面及反面、最好可以有侧面以及花纹细节的特别标注。如果您已经有同一个角色的另一套毛装，也可以使用该毛装的所有角度的照片来让我们有更明确的认识。当然您也可以提供所有相关设计的照片与图样来让我们更加清楚的确认您角色的特征表达方式。请确保您提供给我的们图片连结是我们可以直接取用的。若不确定在哪里上传，可以试着使用免费的文件传输网站或是一些免费的画廊网站。

我们的制作师虽然也有制作衣服的经历，但由于诸多限制我们并无法接下订制毛装的订制外衣委托。可以提供您想制作的衣物类型以及设计以利我们帮您转介至可以制作该服装的道具师。

我们的制作师有着制作项圈及背带的经历，可以在洽谈委托时提供您想制作的类型以及设计以利我们帮您制作。

如果情况允许，我们将接受紧急订单。换句话说，只有当我们能够在您的最后期限前完成工作且不影响我们对其他买家的交货时，才有办法接受。在您提交委托申请时，必须明确指出此单为急件或是有最后期限的要求。我们将会试图满足您合理的要求，或是与您一起确定一个适合双方的交货日期。急单将会增加人工成本，通常也会增加象是材料成本等的其他额外费用，这将会在报价中注明。

我们无法保证如果我们将其运至某个活动的安全性或是能够节省多少的运费。但是我们也愿意配合您合理的需求！联系我们并提出您的要求，让我们一起解决他。

我们每次开单都有超乎我们能力的请求量。但出于对质量的要求，以及团队内成员本职工作的妥协以及生活质量的维护，我们并无法做到每个请求都能够接受。如果本次开单没有挑选到您的角色，可以在下次开单的时候再来提交委托申请。我们有时候也会有特殊项目的取消或是临时出现进度超前的状况发生，在这时就有可能可以有额外的委托位出现。请在社群网站上面关注我们的公告，来获得最新的信息。

当然没有问题！如果您已经有了我们做制作的部件，而想要将其补全。可以直接通过信件或是官方账号联系我们，来获取报价以及其他讯息。然而需要您注意的是，时间经过的越长，就越难将新的材料与现有部件完全匹配。由于毛装使用的自然磨损以及材料的汰旧换新，可能会出现明显的差异性。但因为我们的毛布均是与2333轻纺毛布厂特约生产的，所以除非该颜色停产或是有其他意外之事，我们都会尽最大的努力创造统一的成品。

我们尊重您的个人想法以及权利，但是我们也保留我们判断的权利。当我们判断不同工作室或是制作师的风格或是材料颜色差异性太大时，我们会良心的劝您不要这么委托。

我们所制作的头穿戴方便，重量也轻便。但任何覆盖您整个头部及脸部的东西或多或少都会限制您的视野以及呼吸能力，而我们则尽可能地在工艺上降低您穿戴的不适感。在眼部的构造上分成单纯网眼以及覆盖压克力框架，两种视野都很不错，但单纯网眼的在透气性上会更加便利。头部内部也都会有通气用的风扇(通常安装于嘴部)，让您随时可以呼吸到新鲜的气体。

我们所制作的毛装身体部件及手部部件是可以用洗衣机清洗的。但是头部及脚部的部件则无法用洗衣机清洗，但他们的护理也并不困难。请参考我们的护理维护部分，了解如何保持您的毛装整洁如新。当然，如果您在毛装的清洗上有任何问题，请随时跟我们连系。

要维持我们制作的头部清洁并不是一件很难的事情。请参考我们的护理维护部分，了解如何保持您的毛装整洁如新。当然，如果您在毛装的清洗上有任何问题，请随时跟我们连系。

我们将尽最大的努力接受我们制作的毛装部件的翻新或是维修请求，但此服务的接单完全取决于我们团队的生产计划。请直接联系我们并讨论您的请求，如果时间表上允许，我们会进行估价并进行更细节的讨论。

一般情况下我们不接受维修或翻新其他工作室或是制作师所制作的毛装部件。请先联系您的毛装部件的原始作者，询问他们是否愿意提供翻新或维修。

我们非常不建议您自己或者其他人来翻新我们工作室所制作的毛装及毛装部件。如果您有翻新的计划可以先联系我们讨论。擅自更改或者拆修都将导致糟糕的情况发生。我们将默认您放弃一切MOFUMOFU手作的保修和售后服务，且我们不再接受后续任何形式的维修和更改请求。 同时您的这套毛装将会失去参与工作室活动的资格。

出于安全以及保险的原因，工作室部分并不对公众开放。除非在特殊情况底下我们需要请您亲自到我们的工作室进行交流讨论，不然还请通过信件或是官方账号进行联络。

MOFUMOFU手作制作的毛装其版权是共同归属于MOFUMOFU手作和委托人的。使用MOFUMOFU手作制作的毛装作为商业宣传需要额外授权。我们禁止私人委托用于商业宣传。如果您是企业购买，那么需要额外支付版权费用，按照商业合作的流程进行委托。同时我们有权根据您商业用途的性质拒绝合作或者后期收回版权。