服務條款

免責聲明

購買Mofumofu手作的産品（毛裝、定製毛裝、藝術作品），您自動同意以下條件。
請完全並仔細閱讀。如果您不同意這些條款，Mofumofu手作將拒絶您的委托。
如果您有任何問題，請發送Twitter(X), Telegram DM聯繫客服或電子郵件至 [email protected]。
如果您對Mofumofu手作服務條款不滿意和/或不願意同意這些條件，您將不能向Mofumofu手作申請委托。

用戶協議

通過委托Mofumofu手作，將默認您已閱讀並接受此處所述的所有條款。
違反者將被無限期地添加到黑名單中，並且沒有任何警告。

1、客戶總則

您，作爲客戶，期望您能事先閱讀Mofumofu手作服務條款並了解一般的委托價格。
您，作爲客戶，必須年滿18週歲，或是在您所在的國家已達民法上可合法簽訂合約的年齡。若您是未成年的顧客，請務必徵求監護人的同意，並在簽屬合約時請監護人共同簽屬。無法合法的簽署合約時，Mofumofu手作將拒絶您的委托。
您，作爲客戶，可以在外部網站上展示Mofumofu手作的作品，只要它被明顯地注明並鏈接到Mofumofu手作。
您不得在展示您自己製作或他人製作的作品合集中未經授權上傳Mofumofu手作的作品圖片。任何的此類行爲皆需要打上Mofumofu手作的水印、標籤。
您不得聲稱Mofumofu手作的作品是您自己製作的。
任何試圖討取委托位（”名額”）的騷擾行爲都是不能容忍的；
這包括措辭不當的評論，以及私人訊息。Mofumofu手作保留將任何人因實施騷擾行爲而被列入黑名單的權利。
通過下訂單，您同意這些條款和條件。請仔細閱讀這些條款。
在本服務條款生效前已委托和/或收到作品的客戶仍受其內容約束。

（1）權利

您僅作爲委托人，通過委托形式購買Mofumofu手作的産品及服務。
Mofumofu手作保留任何形式在作品集中發佈您的委托成品作爲展示的權利。當然，Mofumofu手作將尊重客戶的意願，在作品 “首次亮相 “之前保持其隱私。這會在發佈之前與客戶討論。
Mofumofu手作保留拒絶客戶要求任何項目的權利。
如果Mofumofu手作因客戶原因不再希望在您的項目上工作，Mofumofu手作有權退還您所支付的全部金額。

（2）版權聲明

Mofumofu手作保留在其網站和社交媒體上發佈自己作品時的簽名/水印的權利。
您有責任保護您對一個角色設計的所有權。
Mofumofu手作保留對其作品的所有版權，其中包括使用圖片作爲銷售或自我宣傳的樣本的權利，除非另有約定。
Mofumofu手作將始終尊重您和藝術家的角色設計和藝術作品。

(3）委托價格

Mofumofu手作保留在認爲合適的情況下收取更多費用的權利，這取決於您設定委托的複雜性和額外附加的産品及服務。
如果您的角色細節非常多，Mofumofu手作有權根據複雜性收取更多費用。
我們保留調整每次開放委托的價格標準的權利。
單次報價僅針對同批委托。歷年報價不作爲參考標準，每年的漲幅會根據實際情況進行調整。
Mofumofu手作不容忍任何形式的騷擾以完成對其價格談判的企圖。
任何匯款、轉賬的手續費用不包括在Mofumofu手作的委托價格中。
獲得報價並不等於您的委托最終價格。它們只是對您的方案和角色設計的一個價格估計。報價的單位是人民幣。您必須提供適當且清晰的雙視或三視圖，並列出所有的細節以獲得更準確的報價。

（4）定購

如果您有任何疑問，請發送電子郵件至[email protected]，或在Twitter(X), Telegram上向我們諮詢。
請使用Mofumofu手作的官方委托表進行委托。
請您使用中文（不限繁體、簡體）、英語或日文三種語言發送電子郵件、私人信息和評論。
請簡明扼要地表達您的請求，儘量減少縮冩、比喻、擬人、反問，以使注釋清晰易讀。必要時請在您的請求中貼入適當的圖像作爲參考。
在參與任何交易之前，您需要等待回複，以便Mofumofu手作和您可以討論細節。
Mofumofu手作保留在他們認爲合適的情況下對您的要求進行修改的權利，除非另有討論。爲了保証您委托請求的準確性，請在表格中記下所需的細節和元素。
Mofumofu手作不接受關於特定的成人附加物的請求。

（5）確定尺寸

若委托內容爲全身毛裝，我們會需要客戶製作布基膠帶的人體模型(Duct-Tape Dummy，以下簡稱DTD)，作法會連同尺寸表一同附上。
如果客戶預計減重或增胖，強烈建議待身材達到理想狀態之後再丈量尺寸與製作DTD。
如果您正確地製作了一個DTD，並送來了正確的尺寸，我們應該很容易爲您製作一個合適的毛裝。
用不正確的做法製作DTD或提供的尺寸不精確，我們會要求重新提供DTD或尺寸。
若客戶最終提供了我們無法查覺的尺寸錯誤或不良的DTD，最終導緻了毛裝不合身等問題，我們無法對有誤的毛裝負責，請務必確保您所提供的資料正確。重新製作費用需要由客戶負責。
若無法提供DTD，請提供體型數據以便Mofumofu手作找尋符合您體型的DTD進行製作。但此種方式無法保証您的毛裝可以完美契合您的身材。

2、付款

（1）付款方式

Mofumofu手作不對您在交易過程中出現的任何錯誤負責。
Mofumofu手作接受通過支付寶、微信支付、 Wise、所有與Alipay有合作的支付軟件或銀行轉賬的人民幣付款，若需以其他貨幣付款，請發送電子郵件至[email protected]，或在Twitter(X), Telegram上向我們發送訊息。

（2）訂金&定金

委托成功接受之後，在Mofumofu手作製作開始之前，您需要預付一定比例的價格作爲訂金。作爲確認訂單，沒有例外，除非另有討論。這個百分比通常從20%開始，除非另有約定。
除非另有約定，您在支付了總金額20%的訂金之後我們將向您發送合同。
合同簽訂生效之後，我們會給您寄送該合同簽訂的設定委托的式樣書。
只有在成功支付委托總金額的50%作爲定金後，Mofumofu手作才會開始爲您的委托進行排程及製作。
您應儘快支付尾款，在Mofumofu手作收到總金額100%的付款後，Mofumofu手作才會發送完成的作品。
與Mofumofu手作確認訂單後，一年內須付款超過50%以上定金讓Mofumofu手作排程以及製作，若確認訂單超過一年還未支付50%以上者，Mofumofu手作會退款並取消訂單。已經預先與Mofumofu手作討論付費計劃並按時付款的客戶不受此條款限制。
將由Mofumofu手作發起交易申請以避免意外的交易。
在Mofumofu手作確認可以接受您的委托並同意報價之前，請不要向我們發送任何形式的付款。
如果您是未成年，碰巧使用了監護人的支付寶/微信支付/ Wise/銀行賬戶，請注意您在此必須承認您有他們的許可來參與這項交易。
屢次委托項目而不付款將導致被列入黑名單。
Mofumofu手作在産品製作完成後會主動與客戶聯繫，客戶需提供準確收貨地址及正確的收貨聯繫人資料。以確保産品能正常發貨交付。Mofumofu手作在取得運費報價後會與客戶收取所有還未支付的款項、運費、以及其他可能産生的費用。
如果您的委托已經製作完成，但您還未支付剩餘尾款，您需在接收支付通知書的7個自然日內支付該費用。若客戶在接收該通知書7個自然日內未能及時付款，我們會爲您的委托保留半年。在製作完成後的半年內支付尾款的，Mofumofu手作會收取該産品保留期間産生的倉儲費用，收取額外倉儲費用後予以發貨；若客戶在産品製作完成的半年內未支付尾款的，即視同自動放棄本次訂單，已支付的費用不予退還，製作完成的産品則爲Mofumofu手作所有，Mofumofu手作保留對其任何處置的權利。

（3）付款計劃（分期付款）

MofuMofu手作只在訂單金額超過20000元人民幣時接受付款計劃,除非另有約定。
Mofumofu手作將事先與您討論一個付款計劃。您應在限定的時間內按計劃付款。
每筆分期付款的金額以及時間段將被事先討論並記錄下來。
您必須自覺遵守討論的付款計劃方案，無需提醒，直到支付完所有的總金額。
請參考 “付款 “一節的（1）支付方式（2）定金。進一步説明，其效益是相同的。
分期支付同樣需要達到定金要求的金額才會進行排單和製作。
付款計劃內如分期所産生的的手續費、服務費、稅金、以及後續可能産生的滯納金，都將由委托人承擔。
分期付款的收款貨幣種類爲人民幣，如産生貨幣匯率波動，也將由委托人承擔。

3、製作

在開始製作前，Mofumofu手作會提供委托設定的式樣書。這裡面包括了預計使用的毛布樣本或照片以及紙質設定圖供客戶確認顏色與樣式。請注意毛布顏色不一定能與設計圖完全一樣，但我們會儘力去配出最相近的顏色。
我們不會特別提供製作過程的照片，但我們會將近期製作中的作品更新在社群網站上，客戶可追踪我們來了解最新消息。
如果委托不想事先被公開，請務必於事先告知我們。
在委托未開始製作前，角色設定可以修改，但可能會調整報價，若與原角色差異過大我們有權取消此案。
我們可能會對您的要求進行修改。我們會最大限度的去還原設定和委托人的要求，但是根據製作的實際情況可能會有更改，會儘量與委托人進行溝通。我們尊重委托人，儘可能完成委托人所需的細節和元素要求。
若在製作期間提出修改，我們無法保証能完全符合您的要求。
若製作中的修改要求可行，將會視情況額外收取修改費。
我們無法給予確切的委托完成日期，但可能會提供一個大約的時段評估。
若有任何突發狀況導緻我們可能會延遲委托，我們將會主動通知客戶。

4、退款

Mofumofu手作只有在他們沒有開始進行訂單工作的情況下才可能退還100%的款項。
如果Mofumofu手作自行取消了一個項目，他們將償還損失的費用並100%退款。
如果材料已經訂購，但還沒有開始製作，您將得到退款，但要扣除總金額的20%，以支付已經購買的材料。
如果已經開始製作，在總製作完成50%以前，您將得到退款，但需要扣除總金額的20%作爲支付已經購買的材料，總退款金額最高爲總金額的50%，其餘部分爲支付Mofumofu手作在此項目上消耗的材料以及精力。
如果製作在50%-100%之間，您無法獲得退款，Mofumofu手作會將您的項目製作完成，製作的成品處理方式請與Mofumofu手作聯繫討論。
如果Mofumofu手作同意一個付款計劃（分期支付），並且在第一筆定金完成支付後開始委托工作，這期間如果委托人退出付款計劃，將不會退還上述定金。
退款取消的委托，如果有已經製作好的部件，Mofumofu手作保留使用所有已製作部件的的權利。
如果您是委托Mofumofu手作生産的設定或者Mofumofu手作角色池子內掉落的設定毛裝委托，在退款取消委托之後Mofumofu手作將收回該委托設定的所有權和使用權；Mofumofu手作將繼續擁有該設定的所有權和使用權。
如果您是自帶設定委托，退款取消委托之後將不影響您繼續擁有這個設定。

5、交易退單

您無權以任何理由以退單拒付(chargeback)【指在銀行、支付寶、微信、Wise等支付交易匯款平台提出退款申請、拒絶支付的方式】申請退款。
如果出於某種原因，您的支付寶/微信支付/ Wise/銀行賬戶出現故障或在您不知情的情況下授權了退單請求，您必須儘快聯繫Mofumofu手作以解決該問題。
當您需要取消委托請求時，您必須聯繫Mofumofu手作。
在沒有聯繫Mofumofu手作取消/退款項目的情況下，故意發出退單，將導致您立即被列入黑名單。

6、排隊/日程安排/工作速度/最後期限

您擁有爲您的委托設定設立一個製作最後期限的權利。該期限必須在付款前進行討論，如果期限需要加急，加急費用會根據委托的複雜度與期限來評估。
加急委托必須在製作前付清所有款項並無法要求退款。
如果時間過短，Mofumofu手作有權利拒絶。Mofumofu手作爲您的訂單保留的時間在很大程度上取決於他們的成員工作情況和私人生活狀況。
如果您沒有與Mofumofu手作設定最後期限，請不要催單。因爲如果有優先於您的項目，催單將被忽略，如果正在製作您的委托，過度催單也會影響到成員的正常工作。
不允許對Mofumofu手作成員的工作速度進行騷擾，Mofumofu手作會有自己的日程安排。無論已經過去多久。
您保留被通知任何延誤的權利。

7、修訂和反饋階段

如果有不符合您要求的地方，Mofumofu手作不會對您自行認定的角色設定負責；Mofumofu手作只負責做出您提供的角色設定稿。
Mofumofu手作將不對上述角色的所有權的任何變化負責。
在沒有客戶反饋的情況下，對最終作品的任何修改都要收取費用。
Mofumofu手作不會對已完成的委托進行返工，除非收到第二份訂單的付款。
您有責任確保您的訂單包含和您希望Mofumofu手作遵循的細節。
如果沒有明確的反饋意見來修改訂單，Mofumofu手作不對完成的訂單中任何不滿意的因素負責。

8、寄送

我們可以將毛裝寄送至世界各地。
運費不包含在委托估價中，客戶必須另支付運費。
所有的中國國內包裹寄送默認會使用順豐速運；外國地區包裹默認會使用中國郵政（EMS）。寄出去之後都會提供運單追踪代碼。
如果您指定其他快遞公司或者有更好的方案，請提前與Mofumofu手作討論。
運費不包含保險費，客戶需要的話可加價要求。
運費會根據包裹尺寸、重量、寄送國家與時間來估價。
我們無法負責包裹寄達後産生的任何關稅。如果客戶對相關規定有疑慮，請自行連絡當地海關機構。
我們無法負責非我方造成的包裹遺失、延遲或損害。如果出現這種不幸的事情，請和Mofumofu手作共同商量解決方案。

9、維修

在收到毛裝後的30天內，若客戶發現任何製作上的瑕疵或問題，請立即拍照並聯繫我們。
大部分微小的問題可通過説明引導客戶解決，若瑕疵爲我方製作上缺失，我們會負責免費維修。
免費維修服務不包含尺寸不合問題。
若確認需要寄回維修，30天保固期限內客戶免支付運費。
30天後若有任何毛裝維修的需求，我們必須先行評估，並會根據情況收取維修費用。
無論是否在保固期內，人爲損壞爲主責的維修情況都會視情況收取維修費用。
主觀層面故意損壞，更改毛裝，會直接導致您失去這套毛裝所有後續保修服務，並視情況可能會導致您被加入黑名單。
第三方修改、維修（在損壞主體毛裝的基礎上），這套毛裝將會被取消後續保修服務的資格。
保修期限後之維修運費必須由客戶支付。
需要維修的毛裝或部件在寄給我們之前請務必先清洗過。
我們無法負責任何中國境外客戶的毛裝清潔工作，相關保養説明書會與完成品一同交付，若您爲中國境內的客戶，請與Mofumofu手作聯繫討論。

10、最終産品和信用(CREDIT)

MofuMofu手作作品集中的範例和您將收到的訂單之間會有差異，這取決於範例樣品發佈的時間。畢竟，MofuMofu手作不斷努力在工藝上變得更好
您，委托人，需要負責保存Mofumofu手作提供給您的任何信息、收據、毛布類型和其他電子數據。
Mofumofu手作沒有必要在任何公共空間發佈您的項目，如果發佈，Mofumofu手作也不需要將其無限期地保留在那裡。Mofumofu手作有權利刪除或移除任何公共項目。您應該擁有自己的最終照片和空間。
在作品完成後，允許通過私人訊息、電子郵件或網站等對最終産品進行反饋。
任何粗魯的、不恰當的、煽動性的、非建設性的評論可能會導致被列入黑名單。
Mofumofu手作只對不合格的物品負責，比如工藝原因。
Mofumofu手作不對由於客戶收到的物品的性行爲而造成的損壞負責，將不會維修損壞的部分，同時可能導致您被列入黑名單。
Mofumofu手作不對由於沒有按照訂購前描述的方式正確穿戴物品而造成的損壞負責。故意錯誤操作造成的損壞將不會被維修/更換並可能導致您被列入黑名單。
Mofumofu手作的物品必須用心地佩戴，並對其負責。